5 tegn på at jeres hjemmeside koster jer kunder

1. Den tager for lang tid om at loade

De fleste besøgende venter ikke mere end et par sekunder på, at en side loader, før de går videre til den næste i søgeresultatet. Tunge billeder, overflødige plugins og forældede skabeloner er de mest almindelige årsager. Hvis I ikke ved, hvor lang tid jeres side tager, er det som regel et tegn i sig selv på, at det ikke har været prioriteret.

2. Den fungerer ikke ordentligt på mobil

Størstedelen af trafikken til de fleste hjemmesider kommer i dag fra mobilen. Alligevel oplever vi jævnligt sider, hvor tekst overlapper, knapper er for små til at ramme med en finger, eller hvor menuen slet ikke fungerer på en telefon. Hvis I ikke selv med jævne mellemrum tjekker jeres side på mobilen, er der stor sandsynlighed for, at noget er gået i stykker uden at nogen har opdaget det.

3. Der er ingen tydelig næste handling

En besøgende, der lander på forsiden, bør aldrig være i tvivl om, hvad næste skridt er: ring, book, skriv eller køb. Mange sider præsenterer masser af information, men mangler en tydelig knap eller opfordring, der guider den besøgende videre. Uden det, forlader de fleste siden uden at handle, selv når de faktisk var interesserede.

4. Kontaktoplysninger er svære at finde

Telefonnummer, email og adresse bør kunne findes på under fem sekunder, uanset hvilken side på hjemmesiden man lander på. Er kontaktinformationen gemt væk på en underside, eller findes den kun i en kontaktformular uden telefonnummer, mister I de kunder, der hellere vil ringe end skrive, og det er ofte de mest handlingsklare.

5. Den er ikke blevet opdateret i flere år

Gamle åbningstider, priser der ikke længere passer, eller et copyright-år i bunden, der ligger flere år tilbage, sender et signal om, at virksomheden ikke er særlig aktiv, selv hvis det ikke er sandt. En hjemmeside, der ikke har været rørt i lang tid, mister troværdighed lige så stille, uden at nogen lægger mærke til hvornår.

Hvad gør I ved det?

Ingen af de her fem ting kræver nødvendigvis et helt nyt website. Ofte er det konkrete, afgrænsede rettelser, der gør den største forskel. Det svære er som regel at se det selv, når man kender siden udenad.